Grabación de comunicaciones

Nuestro software para la grabación de comunicaciones, permite la integración  todos los sistemas de las comunicaciones criticas. (Policía, Ejército, Servicios de emergencia, bomberos, seguridad, control del tráfico aéreo, vial, marítimo y ferroviario ATC-ATM, call-centers, etc), desde un solo lugar. Gestionando de manera conjunta telefonía tradicional, telefonía IP, video-llamada, así como los diferentes sistemas de comunicación de radio.

Dicho desarrollo, es parte integrante de nuestras soluciones para Centro de Mando Avanzado.

Es un software moldeable a medida, logrando una adaptación total a la necesidad, para lo cual contamos con la colaboración constante de nuestro partner de Assman Telecomm, fabricante de reconocido prestigio a nivel internacional de sistemas de grabación de comunicaciones críticas.

Principales características técnicas:
  • Dispositivo de archivo de comunicaciones de voz.
  • 128 canales analógicos. 64 canales RDSI.
  • 120 entradas digitales.
  • Reproducción instantánea.
  • Indexación por nombre de usuario.
  • Grabación uni o bi direccional.
  • Archivo servidor NAS/SAN abierto.
  • Búsqueda multicriterio.
  • Creación de comentarios.
  • Análisis de comunicaciones.
  • Arquitectura adaptable  PBX.
  • Entorno Microsoft Windows.
  • Integración CTI.
  • Sistema multicanal.
  • Múltiples posibilidades de ajuste y configuración.
  • Adaptación a diferentes tipos de líneas de comunicación.
  • Grabación de canales de acuerdo a criterios.
  • Gestión y reproducción Web.
  • Todo tipo de protocolo : Analógico, Digital, IP.
  • Enlace pasivo / activo (SIP, H323, CISCO, MITEL, ALCATEL, AVAYA).
  • Gestión TCP/IP abierta, RDX.
  • Todos los Codecs (G711, G729, GSM…).
  • Base de datos SQL
  • Servidor Integrado.
  • Programa IP con interface API

 

Operativa del software de Grabación de comunicaciones

Interfaz Web

El acceso remoto se realiza a través de esta interfaz web y con el protocolo R31 / NF399 desde cualquier PC.

Perfiles de Usuarios

La configuración de los diferentes perfiles de usuario permite que nadie más acceda a los registros. Los derechos de acceso los configura el administrador. Los accesos en el sistema de registro están protegidos por contraseña y de acuerdo con el perfil dedicado (Administrador, Usuario …)

La reproducción y la exportación de archivos se realiza mediante la aplicación de la grabadora por perfil parametrizado según las restricciones deseadas.

Autentificación por directorio activo.

Un Directorio Activo contiene las informaciones sobre todos los «Objetos» del mismo dominio, tales como usuarios, carpetas o archivos compartidos, computadoras y otros dispositivos.
Permite almacenar toda esta información y utilizarla para autenticar a los diferentes usuarios / dispositivos que forman parte del dominio y, por lo tanto, les permite acceder a los diferentes recursos compartidos o no.

Busqueda y reproducción. Etiquetado de registros, búsqueda multicriterio.

Reproducción inmediata

Nuestras soluciones de grabación disponen de dispositivo de escucha automático.

  • Reproducción en modo R31 – NF 399 (permite a través de un sistema informático de un tercero escuchar nuevamente cuando la comunicación se completa desde todas las grabaciones)
  • Reproducción por interfaz web de todas las llamadas completadas.
  • Escucha en el modo «en vivo» por Internet a través de la web o en vivo en la grabadora con un auricular.

Lanzamiento Automático de Grabación

El modo de lanzamiento de la grabación se realiza mediante la detección de la voz en la línea en comparación con un umbral ajustable y la liberación por bloqueo del teléfono (Colgado / descolgado).

Los diferentes modos de lanzamiento de la grabación, que se pueden configurar en cada canal son:

•  Detección de voz (con la posibilidad de elegir el nivel).
•  Descolgar el auricular.
•  En modo continuo (grabación permanente).
•  Seleccion por canal. (la grabación se inicia por discriminación).
•  Por orden de IP de red (protocolo abierto).

Exportación de grabaciones

El grabador permite la exportación de archivos de audio e información asociada con mensajes (marca de tiempo, publicación, anotaciones …) utilizando un formato estandarizado (mp3, wav o específico con XML info + owner) y la exportación de posibles grabaciones en disco, disco extraíble y / o por correo electrónico o llaves USB, y más generalmente en cualquier soporte informático.

Gestor de Alarmas Web Watchdog.

Watchdog es una aplicación de control de la grabadora. Esta aplicación verificará que el servidor de grabación y todos sus servicios estén activos.

Grafismos, pertenecientes a la plataforma para grabación de comunicaciones.

Grabación de comunicaciones críticas
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