Nuestra solución, integra en un mismo puesto de operador diferentes sistemas de telefonía y diferentes tecnologías de radio permitiendo la comunicación entre los dos mundos, permitiendo coordinar desde un puesto a los diferentes equipos de emergencias, utilizando y mezclando la telefonía y la radio, para la coordinación de los diferentes equipos. Permitiendo conocer toda la información relacionada con la gestión de las comunicaciones y las operaciones realizadas por los agentes que manejan el sistema.
Principales funcionalidades, del sistema:
APIs REST para integración con Software de terceros (típicamente despacho y GIS).
Puestos de operador físicos.
Operativa y control integrado en el puesto de operador de elementos externos.
Definición dinámica de grupos y subgrupos de atención (telefonía y radio).
Integración con directorio activo (LDAP).
Multiagencia: permite integrar en una misma plataforma operadores de diferentes ámbitos (policía, protección civil, servicio médico) compartiendo o no recursos.
Sistemas Producción/Backup con conmutación automática o manual y sistema de monitorización y alertas con envío de traps SNMP.
Capacidad de soportar hasta 400 conversaciones simultáneas (unos 800 flujos RTP haciendo uso de códec estándar G.711)
Definición y generación de informes y estadísticos en base a múltiples criterios de selección de información que abarque desde consultas, informes u obtención de gráficos, según diferentes parámetros.
Transferencia de llamadas de voz, Conferencias, etc.
Integración de líneas RDSI (PRI/BRI), E1, analógicas, GSM, etc.
Integración de equipos de Radio (PMR, DMR, Trunking, TETRA, TETRAPOL)
Puestos de agente y control remotos (líneas punto a punto, ADSL, o VoIP).
Detección del ANI del llamante.
Grabación nativa de las comunicaciones con encriptación AES (radio y telefonía).
Envío y recepción de SMSs y SDSs.
PABX con política de reparto por competencia o basado en Subsistema ACD incluido.
Gestión de usuarios: el sistema permite la definición de perfiles de usuario, pudiendo asignar a cada uno de los cuales diferentes permisos o roles.
Doble Audio: posibilidad de permitir configuraciones en las que el operador, tenga dos dispositivos de audio simultáneamente, con diferentes recursos.
La arquitectura del sistema es modular, flexible, pensada para crecer y permitir incorporar nuevas tecnologías.
Con esta arquitectura y un concepto de plataforma puramente software se puede desplegar la solución sobre un servidor de 1U, evitando tener que montar servidores industriales con tarjetas propietarias.